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“五个一工程”获奖作品 | 《社区现场》：聚焦社区百态，人间烟火万象
重慶市第十六屆精神文明建設(shè)“五個(gè)一工程”評(píng)選結(jié)果公布，一共有 36件作品被評(píng)選為優(yōu)秀作品獎(jiǎng)。其中，重慶出版集團(tuán)一共有9部作品獲獎(jiǎng)。
今天，為大家介紹獲獎(jiǎng)作品之一報(bào)告文學(xué)《社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)》。
圖書(shū)介紹
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是一部報(bào)告文學(xué)作品，作品所有章節(jié)雖各自獨(dú)立但有明線暗線相連。本書(shū)的寫(xiě)作對(duì)象為城市社區(qū)，作者集中采訪了重慶相關(guān)社區(qū)的情況。作品從最小的單位“社區(qū)”入手，敘寫(xiě)重慶直轄、改革開(kāi)放多年來(lái)的城市發(fā)展深度故事，講述社區(qū)工作在全面建成小康社會(huì)中的積極作用，力爭(zhēng)“一葉知秋”。全書(shū)由近30名不同類型社區(qū)的社區(qū)工作人員以及熱心公共事務(wù)的群眾，講述自己親歷的社區(qū)故事，采取“以人帶事”的手法，以10余個(gè)城市社區(qū)為“觀察樣本”，全面展示城市社區(qū)“基層黨建”“惠民政策引導(dǎo)”“抗擊疫情”“困難群眾救助”“群眾調(diào)解”“農(nóng)轉(zhuǎn)非”“退役軍人融入社會(huì)”“公租房新事”等鮮為人知的故事，著重講述豐富多彩又飽含正能量的社區(qū)百姓一線故事，揭示了城市社區(qū)的多重面向。
精彩試讀
晏妮的調(diào)解故事
行走在楊公橋老街舊巷里的晏妮看上去慈眉善目，嘴角總是掛著一絲笑。在社區(qū)里，如果說(shuō)人們遇著事需要開(kāi)口請(qǐng)人幫忙，那晏妮可能是他們首先想到的可以呼喚的大姐。
48 歲的晏妮有些微微發(fā)福，她額前留著一溜齊劉海，頭發(fā)梳到腦后，若是大清早就開(kāi)忙，頭發(fā)就直接扎成馬尾，簡(jiǎn)潔明快；若早上還有些空閑時(shí)間，就可以細(xì)細(xì)盤(pán)個(gè)發(fā)髻，看上去更精致。每個(gè)社區(qū)工作者都有自己的長(zhǎng)項(xiàng)，有的精于上下協(xié)調(diào)，為社區(qū)拿到更多資源；有的善于搞合作，來(lái)自周邊企業(yè)、商場(chǎng)、銀行的特惠活動(dòng)讓居民們覺(jué)得很安逸；有的會(huì)寫(xiě)材料做宣傳，筆下生花，社區(qū)故事隨便在網(wǎng)上一搜，就是一大籮筐；還有的年輕人前幾年考取了心理咨詢師資格證，專門坐在辦公室里替居民解開(kāi)心結(jié)……但總歸一點(diǎn)，在社區(qū)這樣與居民天天打交道的地方，調(diào)解工作是最基本的——有人的地方就有故事，就有各種悲歡離合，離不開(kāi)的是柴米油鹽醬醋茶。晏妮的長(zhǎng)處也是做“居民調(diào)解”，憑著多年的實(shí)績(jī)，如今也算得上渝碚路街道乃至沙坪壩區(qū)的一塊實(shí)實(shí)在在的“牌子”。
說(shuō)實(shí)話，我最早聽(tīng)見(jiàn)晏妮和“牌子”這個(gè)詞聯(lián)系到一起，心里還是有幾分懷疑，直到我見(jiàn)到她，與她交談，見(jiàn)識(shí)了一些我以前未曾見(jiàn)識(shí)的事物。
從 2005 年到社區(qū)工作以來(lái)，晏妮接觸了形形色色的人，剛開(kāi)始總是先入為主地代入個(gè)人好惡，這樣一來(lái)，好多“東家長(zhǎng)西家短”的事情都擺不平。時(shí)間一長(zhǎng)，晏妮開(kāi)始讓自己站在公允的立場(chǎng)，無(wú)論是誰(shuí)，先讓他把話說(shuō)完，然后自己站在對(duì)方的角度，再循著是非、公道、人情來(lái)討論應(yīng)該怎么辦。是的，是非、公道、人情，這是基本秩序。但這里又有一個(gè)例外，遇到家庭內(nèi)部矛盾的時(shí)候，人情必須放在第一位，因?yàn)椤凹遥皇侵v理的地方”。漸漸地，晏妮形成了“傾聽(tīng)、共情、聚焦、共識(shí)、言和”這樣的“十字調(diào)解法”。
“別看都是雞毛蒜皮的事情，牽扯的東西很多，老百姓的生活就是由這些雞毛蒜皮組成的。俗話說(shuō)，家家有本難念的經(jīng)，那經(jīng)是什么？扯開(kāi)來(lái)，里頭好多都是情非得已?！边@是晏妮的理解。所以，做好居民調(diào)解工作就不能怕麻煩。是呀，怕麻煩就不要做人；做人呢，就不能怕麻煩。你不怕麻煩給他們解決問(wèn)題的樣子，居民能夠看得到，你也才能真正收獲他們的信任。
鄢婆婆 80 多歲了，這些年，這位孤獨(dú)老人一直處在社區(qū)的精心照料下。對(duì)這位老人來(lái)說(shuō)，晏妮是親人更是知心人。晏妮是在 2010 年關(guān)注到鄢婆婆的。這個(gè)溫和柔軟的 70 多歲老人，按說(shuō)，修建于20世紀(jì)80年代的舊宿舍條件很差，廁所狹小 , 管道漏水，電線也時(shí)常短路，居民們都盼著搬到一個(gè)生活條件更好的地方，所以，說(shuō)起拆遷，大家動(dòng)得很快，唯獨(dú)這個(gè)鄢婆婆成了例外。驚訝之余，晏妮設(shè)法打聽(tīng)到這位退休的燈泡廠職工背后的故事——這位婆婆有兩個(gè)女兒，大女兒長(zhǎng)期在精神病院治療，二女兒身心狀況很不好又住在別處，兒子又多年失去聯(lián)系，現(xiàn)在，老人家和患有先天性心臟病的外孫住在一起，婆孫倆靠著一點(diǎn)微薄的養(yǎng)老金度日。
“當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)老婆婆很不幸，仿佛世上不好的事情都堆積到了她身上?！标棠菡f(shuō)。
之后恰逢年關(guān)，鄢婆婆屬于社保局要慰問(wèn)的困難居民，晏妮便自告奮勇提著兩袋米和兩桶油送到她家，想著正好去探訪這位“釘子戶”的實(shí)際生活狀況。
拆遷前期工作臨近結(jié)束，晏妮便很少往燈泡廠舊宿舍走動(dòng)了。一路所見(jiàn)，都是泥土、沙塵、破磚、爛瓦。唯一稀罕的是，在鄢婆婆住的那棟舊樓下居然自發(fā)形成了一個(gè)小型的菜市場(chǎng)，賣菜、殺雞、宰魚(yú)的都有，按說(shuō)這里并不屬于人流密集的地方。緊挨著舊樓外墻的，居然是一個(gè)殺雞鴨、燙豬蹄的肉攤，散發(fā)著惡臭的熱氣直通通地抵達(dá)樓上洞開(kāi)的窗戶——是的，這棟樓的窗戶都向著這個(gè)“菜市場(chǎng)”，每個(gè)屋子都只有一扇窗戶，對(duì)其中的住戶來(lái)說(shuō)，一直關(guān)窗也不現(xiàn)實(shí)；再說(shuō)，憑一個(gè)老年人，也驅(qū)散不了這個(gè)自發(fā)聚集的市場(chǎng)。所以，對(duì)這股惡臭，只能忍。晏妮沒(méi)有給我講她第一次看見(jiàn)此情此景的感受，但我從她的神情和帶著幾分憤懣的語(yǔ)氣中，完全能夠感知。
老人接到晏妮親手送來(lái)的一堆東西，很是感激。一邊連聲謝謝提著重物爬了幾層樓還在氣喘的社區(qū)工作者，一邊在屋里四處翻找，最后找出一瓶礦泉水硬塞給晏妮。一個(gè)很客氣的老婆婆，這是晏妮近距離接觸鄢婆婆留下的現(xiàn)場(chǎng)印象。因?yàn)闃窍颅h(huán)境不好，怕婆婆下樓有閃失，后面晏妮又接連上門給老人家送了幾次生活用品。在越來(lái)越多的交往中，鄢婆婆對(duì)晏妮有了一個(gè)認(rèn)識(shí)：這女娃兒是好人，漸漸地，老人家愿意跟晏妮說(shuō)點(diǎn)真話了。
“妹兒，給你說(shuō)句心里話，我不是不想搬走，是沒(méi)有這個(gè)能力安新家呀！”鄢婆婆反復(fù)跟晏妮這樣講，可又沒(méi)說(shuō)出什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容。晏妮想要往下問(wèn)，婆婆又怎么都不肯再說(shuō)下去。
又過(guò)了一段日子，鄢婆婆總是在晚上9點(diǎn)過(guò)快10點(diǎn)的時(shí)候給晏妮打電話，每次晏妮接起來(lái)，鄢婆婆總是語(yǔ)焉不詳?shù)卣f(shuō)幾句就匆匆掛斷。越是這樣，晏妮越是疑惑和擔(dān)心：畢竟老人不會(huì)無(wú)緣無(wú)故深夜打電話過(guò)來(lái)，鄢婆婆的外孫在大學(xué)城打工，老人一個(gè)人獨(dú)居。您身體不舒服嗎？您需要幫忙嗎？您遇到什么事了嗎？晏妮委婉地探問(wèn)，鄢婆婆卻一一否認(rèn)。一連好幾天，都是這樣。
“我再也坐不住了，有一天晚上，我決定主動(dòng)上門去找她談?wù)??！币驗(yàn)閮鹤舆€小，家里沒(méi)有其他大人，晏妮就帶著兒子一起過(guò)去。
鄢婆婆告訴晏妮，自己身體一直不好，加上如今周圍環(huán)境 很差，感覺(jué)自己就快要死了。但是，那些該感謝的人她都記得。就在上午，她從附近超市買了三口“一般的鍋”，準(zhǔn)備分送給關(guān)照過(guò)她的幾個(gè)熱心鄰居。她沒(méi)錢買好鍋，只能僅此表達(dá)心意。說(shuō)罷，老人又顫巍巍地把手伸進(jìn)內(nèi)衣，從自己縫的內(nèi)衣口袋里吃力地掏出 400 元錢，再拉起晏妮的手，硬要把這些錢塞給她。
“那是社保局發(fā)給困難群眾的 400 元補(bǔ)貼，對(duì)婆婆來(lái)說(shuō)， 就是一個(gè)月的生活費(fèi)，可她硬要拿給我，說(shuō)是我每天都忙得腳不沾地，飯也吃不好，給這幾百塊錢，是讓我添置一口高壓鍋，煮飯快。”
晏妮沒(méi)有接鄢婆婆的錢，卻認(rèn)真地聽(tīng)了老人家的講述。那一晚，老人流著眼淚，對(duì)晏妮掏了心窩子。講了自己因?yàn)樵庥?，講了自己大半生的凄苦無(wú)依，最后，講到自己最大的心愿——哪怕是死，也想住進(jìn)新房子。鄢婆婆有她的苦衷和艱難。原來(lái)， 婆婆的大女兒一家之前拆遷，婆婆已經(jīng)耗盡了所有積蓄?，F(xiàn)在，婆婆面對(duì)自己舊房的拆遷，進(jìn)退兩難，畢竟她的歲數(shù)越來(lái)越大，而且她沒(méi)有錢裝修。了解了鄢婆婆的心事，晏妮立時(shí)下了決心，她鄭重地告訴鄢婆婆：“我一定想方設(shè)法替您老人家完成心愿?！?/p>
晏妮至今還記得，那晚她離開(kāi)之后，已經(jīng)走了老遠(yuǎn)，婆婆還站在那棟舊樓的樓腳一直目送著，甚至動(dòng)都沒(méi)有動(dòng)一下。憑想象，她也能想象出，婆婆因?yàn)闅v經(jīng)苦難而干涸的雙眼，因?yàn)橐粋€(gè)社區(qū)工作者的許諾，而重新燃起希望的淚光。
(節(jié)選自《社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)》)